🔍
Аудит якості закладу
Чек-лист 🟢🟡🔴⚪ для керуючого: обхід закладу, оцінка кожного пункту, звіт у чат і задачі з червоних позицій одним натисканням.
1
Заповни чек-лист
Вкладка Огляд → 🔍 Аудит: обери заклад, познач, хто на зміні (чипси з довідника змін), потім кожен пункт секції — 🟢 добре / 🟡 так собі / 🔴 критично / ⚪ не стосується.
🔴 без коментаря бот не приймає — критичне порушення без пояснення нікому не допоможе розібратись.
🔴 без коментаря бот не приймає — критичне порушення без пояснення нікому не допоможе розібратись.
💡 Готовий шаблон уже стоїть у кожній новій компанії — секції на кшталт «Чистота», «Сервіс», «Каса».
2
Редактор шаблону (тільки власник)
Кнопка ⚙️ Шаблон аудиту на екрані аудиту відкриває редактор. Кожен блок (секція) можна видалити (✖) або додати новий текстовим полем знизу. Усередині блока — критерії: додаєш текст і обираєш тип — 🟢🟡🔴 (звичайна оцінка) або 📝 (просто текстовий коментар без оцінки, для нотаток).
Якщо в компанії кілька закладів, під кожним блоком — чипси закладів: тап вимикає блок саме для цього закладу (наприклад «смітник» неактуальний у заклад без кухні). Видалення м'яке — старі звіти з видаленими пунктами не зникають і не ламаються.
Якщо в компанії кілька закладів, під кожним блоком — чипси закладів: тап вимикає блок саме для цього закладу (наприклад «смітник» неактуальний у заклад без кухні). Видалення м'яке — старі звіти з видаленими пунктами не зникають і не ламаються.
⚠️ Видалений критерій зникає з НОВИХ прогонів одразу, але статистика KPI бариста за минулі прогони лишається як була — це історія, а не живий стан шаблону.
3
Звіт летить у чат
Після завершення бот рахує підсумок і сам надсилає звіт у канал сповіщень цього закладу.
Адресат налаштовується там само, де інші алерти: Сповіщення → тумблер «Звіт аудиту якості» (owner_dm / група сповіщень / інша, за потреби).
Адресат налаштовується там само, де інші алерти: Сповіщення → тумблер «Звіт аудиту якості» (owner_dm / група сповіщень / інша, за потреби).
💡 Кнопка одна на весь прогін: кожен 🔴 пункт стає окремою задачею на цей заклад, ставити руками нічого не треба.
🤖
Кав'ярня — Центр
🔍 Аудит якості: Центр · 04.08.2026
👤 Перевіряв(ла): Марія
🟢 14 · 🟡 3 · 🔴 1 — оцінка 82%
👤 На зміні: Олена, Уля
👤 Перевіряв(ла): Марія
🟢 14 · 🟡 3 · 🔴 1 — оцінка 82%
👤 На зміні: Олена, Уля
🛠 Створити задачі з 🔴
4
Хто на зміні → KPI бариста
Позначка «на зміні» — не формальність: бот рахує по ній рейтинг у розділі Команда → 🥇 Топ бариста — скільки аудитів пройшло за час людини на зміні, скільки з них із 🔴/🟡, середній бал.
Це інформаційна метрика (щоб бачити систематику), на розрахунок зарплати вона зараз не впливає.
Це інформаційна метрика (щоб бачити систематику), на розрахунок зарплати вона зараз не впливає.
FAQ
Хто може заповнювати аудит?
Власник, адміністратор і менеджер — за замовчуванням. Бухгалтеру, старшому бариста й бариста доступ можна дати вручну у «Права ролей» (право
audit_quality).Можна змінити список пунктів під свою мережу?
Так, ⚙️ на екрані аудиту (тільки власник): секції й критерії — свої, а деякі секції можна вимкнути для конкретного закладу, якщо там вони не застосовні.
Звіт нікуди не прийшов
Перевір тумблер «Звіт аудиту якості» в «Сповіщеннях» — можливо, він вимкнений або без обраної групи. Сам прогін при цьому вже збережений: історія видна на екрані аудиту.